在世界酒店业竞争日益激烈的21世纪,每一家具有实力的酒店都力争打出自己的王牌,它们有的是以老字号著称,有的是以奢华取胜,有的则以性价比招徕顾客,更有的是以自己独特的经营特色让人流连忘返,在这张张王牌之中,应运而起的3G酒店开始受到那些时尚人士的追捧。
　　所谓3G,本是移动电话业内的专用名词,即第三代的意思,它是声、影、像多功能一体最简洁的称呼;3G这个单词现在已经在世界酒店业中频频出现,而更有一些追捧时尚的酒店号称自己已经进入了3G时代。然而,在酒店业飞速发展的今天,光是达到3G的标准似乎已经不足为奇,当今世界高档酒店的服务内容远远超过了信息通讯行业的一般标准,所以如果定位于“智能化”酒店或许更为贴切。在世界酒店业中,富有头脑的经营者的奇思妙想从来都没有停止过,在挑剔的住客已经熟悉了传统的桑拿浴和精美的烛光晚餐之后,还会企盼些什么呢?他们最清楚。墨西哥的皇冠广场酒店是智能化酒店的先行者,它比较早地把一个概念变成了现实,随后,这类酒店业在世界各地的旅游热点地区纷纷出现。
现在,只要你一走进智能化酒店的房间,对你的一切服务就立刻被纳入了中央电脑的控制系统,确切地讲,每一个房间都有一台专用的电脑为你提供全方位的精确服务。
　　当客人走进房间,将会听到自己最喜欢的音乐,室内的温度也随之调整到自己感觉最舒适的状态,特别值得一提的是,房间温度在客人入睡的时候会随之调低,以适应客人的睡眠。由于大多数酒店的室温较高,而又不能随便开窗,所以使许多人感到燥热难耐。这是许多酒店住客经常碰到的一个不大不小的问题。要知道,传统的英国贵族的豪宅在卧房里通常是不设壁炉的,他们习惯于在较冷的房间里享受极为柔软的大床。但是3G酒店的浴室可决不能让住客感到一丝的冷意。在超大按摩浴缸里一面洗澡一面欣赏等离子电视里播放的节目,绝对是一种不可多得的享受。
　　酒店的电影中心配备有完整的DVD电影资料库,住客可以在自己的房间里通过目录单随时选择自己喜欢的电影,看多少遍都可以。在智能化饭店的静音房间,你可以完全听不到任何声音,即使你离空调窗口只有10厘米,也完全听不到噪音。静音房间的概念是最近才兴起来的,现在有越来越多的酒店常客喜欢住在这种与世隔绝的房间里,从而拒绝一切外界干扰。智能房间里最基本的设施当然还是电话,住宿区和卫生间都有电话分机,它最大的特点是电话费不高,否则就体现不出3G酒店的优点了。在额外付费方面,酒店住客可以随时通过房间中的信息终端查询自己的消费情况,哪怕是一瓶矿泉水,也会被明码标价地列在其中。至于无限制的因特网服务更是智能化酒店的特色之一,房间中的每个电脑上都安装了专门设计的软件,可以随时宽带上网,住客根本没有必要在这里用自己的笔记本电脑再做同一件事。对于女客而言,设施完善的智能化酒店还专门为在企业里担负领导责任的白领女士开设了专门的工作空间,通常是酒店的一层楼或者是布置优雅的一隅,在这里,女首席执行官们将享受充足的照明,各种镜子,大小功率的头发烘干机,以及无微不至的如厕设施。