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总编寄语Editor’s Letter |
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图片报道 Photo Report |
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动态Hotel Hotline |
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特别策划 Special Scheme
饭店新宠:SPA
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国际SPA协会(ISPA)发布对SPA的定义 |
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SPA的七种类型 |
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SPA业新统计和新趋势 |
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全球部分SPA度假胜地 |
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SPA对于现代饭店业的商业价值 |
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北京国际俱乐部SPA：泉自天然 |
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北京诺富特燕苑国际度假村SPA Senso: 人文关怀 |
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上海威斯汀大酒店悦榕SPA：万千宠爱 |
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32 上海明天广场JW万豪酒店Mandara SPA: 无限“纵容” |
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饭店“个性化服务 ” “Personality Service” of Hotel |
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员工职业生涯管理 Employees’ Career Management |
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投诉的应对之术 Methods to Cope with Complaints |
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论坛Forum
饭店业和员工满意度 Hospitality Industry and Employee Satisfaction |
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走出“高星级”定位的误区
Out of Misunderstanding of “High-Star” Positioning |
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优秀管理者的一种素质——亲和力
One Quality of Excellent Executives: Affinity |
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中国高端酒店的竞争策略选择
Competitive Strategy Option of Chinese High-end Hotels |
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饭店与法 Hotel & Law
产权分时度假酒店的相关法律问题
Relevant Legal Issues of Property Timeshare Hotels |
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环球 Global
大饭店的似水流年（之一）Passing Time of Grand Hotels (1)
豪华中的尊贵——纽约花园广场饭店
Honor in Luxury: The Plaza New York |
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资讯Information |
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