曾几何时，但凡想到做到的事，或大或小，往往成为一个国家、一个民族、一个人在发展过程中不容忽视的行为。德国制造，是现代先进工业技术的代名词；美国农业，其发达程度让身处发展中国家的农业专家认为是“异想天开”；日本电子技术，层出不穷的换代产品步步领导全球研发和消费的趋势和潮流。由小见大，其实非凡的成就和影响均来自具有锲而不舍精神的想到做到。

想到做到在服务业领域中举足轻重。在为顾客提供服务或产品的过程中，根据不同层次消费群体的需求而对服务程序和产品进行科学地改进和调整，其目的就是满足需求。同时，对企业来说，还要做到客人没有反映，但有助于其产品或服务为顾客带来意想不到的收获和惊喜，这就要求企业在研发和运营管理中不但要想到，而且要做到，不但要做到，而且要做到让顾客满意并给他（她）带来物质与精神上的愉悦享受。

服务公寓是现代饭店业发展过程中应运而生的产物。继承并发扬传统饭店业优秀的品质与精神，创新并提升服务产品的层次和质量，是服务公寓在市场中大行其道，并受到消费者欢迎­和投资者追捧的Ô­因所在。没有固定的格局，不受环境的约束，体验风格迥异的空间，感受个性十足的服务，有人称服务公寓是“家外之家”。其实，真正要想在市场中立于不败之地，还在于想到做到。